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Numéro du Service Client 09 pour la LME
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Numéro Court 36 20
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Numéro du Service Client 09
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Le Numéro du Service Client 09, facturé au prix d'une communication locale d'un fixe et d'un mobile, est le nouveau type de numéro disponible pour la relation client des entreprises. Il est conforme aux lois chatel et de de Modernisation de l'Economie (LME).
Qu'est ce que le Numéro du Service Client ?
Les numéros en 09 étaient principalement utilisés pour contacter les particuliers (qui disposaient des offres de téléphonie sur IP de type box).
Le numéro du Service Client 09 est un numéro non géographique non surtaxé sur les fixes comme sur les mobiles.
Le coût de sa communication est locale.
Le numéro du Service Client 09 est un numéro non géographique non surtaxé sur les fixes comme sur les mobiles.
Le coût de sa communication est locale.
Ce type de numéro est maintenant mis à la disposition des entreprises. En effet, le Numéro du Service Client 09 est conforme aux lois Chatel et de Modernisation de l'Economie (LME).
Un numéro non géographique
Vous bénéficiez d'un numéro national de proximité sans connotation territoriale.
L'appelant du sud de la France, n'aura pas l'impression d'éloignement lié à un numéro parisien et réciproquement.
Le numéro n'est pas attaché au site de réception des appels. En cas déménagement, de débordement par un centre d'appels, le Numéro du Service Client envoie les appels sur le ou les numéros que vous indiquez.
Vous bénéficiez d'un numéro national de proximité sans connotation territoriale.
L'appelant du sud de la France, n'aura pas l'impression d'éloignement lié à un numéro parisien et réciproquement.
Le numéro n'est pas attaché au site de réception des appels. En cas déménagement, de débordement par un centre d'appels, le Numéro du Service Client envoie les appels sur le ou les numéros que vous indiquez.
au prix d'un appel local
A la différence des numéros de type Azur (081xxx), le Numéro du Service client est d'un coût d'appel local depuis les fixes et les mobiles. Depuis les boxes (FreeBox, Neufbox, Livebox...) les numéros de type 09 sont inclus dans les forfaits illimités.
Le Numéro de Service Client 09 est accessible depuis les DOM TOM toujours au prix d'un appel local.
A la différence des numéros de type Azur (081xxx), le Numéro du Service client est d'un coût d'appel local depuis les fixes et les mobiles. Depuis les boxes (FreeBox, Neufbox, Livebox...) les numéros de type 09 sont inclus dans les forfaits illimités.
Le Numéro de Service Client 09 est accessible depuis les DOM TOM toujours au prix d'un appel local.
conforme à la LME et la loi Chatel
Les lois Chatel et LME imposent des numéros non surtaxés pour les relations après ventes consommateurs.
Le Numéro de Service client au vrai prix d'un appel local est identifié par l'Arcep* comme un numéro non surtaxé.
Les lois Chatel et LME imposent des numéros non surtaxés pour les relations après ventes consommateurs.
Le Numéro de Service client au vrai prix d'un appel local est identifié par l'Arcep* comme un numéro non surtaxé.
Un numéro intelligent
- La gestion des appels multi-sites,
- La diffusion de message d'accueil, d'attente et dissuasion,
- L'orientation des appels selon l'origine géographique des appels,
- L'envoi d'alertes de sécurité,
- La qualification de vos appels avec un serveur vocal,
- Des outils d'analyse marketing et de décision sur votre relation client,
- Une vision synthétique multicanal.
Notre conseil et Accompagnement dans la mise en place
Nos experts, en relation direct avec l'Arcep, vous conseillent sur la mise en conformité pour le 1er janvier 2009.
Vous bénéficiez :
- de notre réactivité,
- notre approche personnalisée,
- notre expertise en relation clients,
En savoir plus sur la LME, la loi Chatel et les Numéros du Service Client 09
* L'ARCEP, autorité de régulation des télécom en France, définit la liste des numéros non surtaxés.
