Lorsque la personne appelle le 3620, elle peut directement arriver sur notre permanence téléphonique.

Les objectifs principaux : 

• prendre le message et les coordonnées 
• transmettre l'information par email
  
• détecter l'urgence, pour pouvoir joindre un responsable sur son portable par exemple.
  

La permanence téléphonique peut intervenir en débordement.
L'appel va d'abord sur votre standard, votre centre d'appels.
Automatiquement, nous détectons que les lignes sont occupées ou que personne ne répond, l'appel est alors pris par notre permanence.

Aucun appel perdu.

Nous mettons à votre disposition des téléconseillers expérimentés pour répondre aux appels du 3620.
L'appel est qualifié.
Les informations suivantes sont enregistrées. 

• Le motif de l'appel,
• Le nom de la personne,
• Le prénom,
• La société (si besoin)
  
• Le téléphone,
• L'adresse (si besoin),
• L'email (si besoin),